E Ticarette Başarılı Olmanın Yolları
Elektronik ticaret her geçen gün daha fazla ivme kazanırken e ticarette başarılı olmanın yolları daha belirgin hale geliyor. Geleneksel ticaretten hem çok farklı hem de çok benzer taraflarının olduğu e-ticaret yönetimi, müşteri ve hizmet verenin kesintisiz bir ilişki kurabilmesine imkan hazırlar.
Satılan Ürün/Verilen Hizmet Seçimi
Stok ömrü uzun olan ürünler e-ticaret pazarında her zaman çok daha karlıdır. Modası geçmeyen, kolay paketlenen, ne işe yaradığı anlaşılır ve nasıl kullanılacağı belli ürün seçenekleri satın alma konusunda tereddüde neden olmaz.
Ulaşılabilir Olma Kuralı
Arama motorları ve sosyal medya kanallarıyla desteklenen web siteleri ulaşılabilir olma kuralına eksiksiz olarak uyar. İçeriğe neredeyse istisnasız her müşterinin arama motorları üzerinden ulaştığı düşünüldüğü zaman “Ulaşılabilir olma kuralı” her zaman işe yarayacak en önemli ayrıntıdır.
Doğru Pazarlama Stratejisi
Dijital pazarlama dinamikleri sürekli değişen bir kanaldır.
- Hedef müşteri kitlesini doğru belirleyen
- Ürünleri satın alacak kitleyi doğru tespit eden
- Uzun soluklu bir plan ve
- Strateji belirleyen markalar e-ticarette başarılı olmanın yollarını doğru anlamış demektir.
Sıkı bir gözlem, sektöre ait dinamiklere hakimiyet ve dijital pazarlama argümanlarından alınacak destek hedefe ulaşmada belirleyicidir.
Müşteri Beklentilerine Odaklanan Hizmet Anlayışı
Kaliteli bir hizmet anlayışı müşteri beklentilerine odaklanan servisten geçer. Ziyaretçilerine değer veren, onları dinleyen ve beklentilerini karşılayan hizmetler, ticaretin en temel kuralı olan güvenin tesis edilmesini sağlar. Düzenli kargolama, iade işlemlerinde kolaylık ve zengin ürün seçeneği müşterilerle olan ilişkilerin istenen seviyeye yerleşmesinde etkilidir.
Analiz ve Raporlama
Sayılar ticaretin hedeflerle olan ilişkisini net bir şekilde gözler önüne serer. Analiz ve raporlama becerisi neyi, neden ve nasıl yapmanız gerektiğini eksiksiz olarak ortaya koyar. Nakit akışını hızlandıracak her türlü detay başarıya giden yoldaki kapıların açılmasını sağlar.